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市场 | 丰巢涨价最后的受益者是谁?

最近资本市场最大的事件便是丰巢涨价,下面,我将会收集相关资料来具体的说一下这件事。


丰巢


介绍

丰巢“智能快递柜,面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台,以提供平台化快递收寄交互业务。

以上的内容来自百度百科,其实,丰巢就是一个自助的开放存储柜台,主要是面向快递行业。快递员出于各种原因将快递放在存储柜中等待快递主人领取。

丰巢成本

  • 人工费
    • 丰巢内部的工作人员
  • 场地费
    • 向物业小区交的费用
  • 电费
  • 设备费
    • 丰巢存储柜本身的成本费

丰巢的盈利方式

就目前可知的盈利方式如下

  • 派件收费
  • 寄件收费
  • 超期费用
  • 广告费用

派件费用

每个快递柜上,会根据不同的尺寸设置不同的“抽屉”,便于放置不同规格尺寸的快递。快递柜的设置,主要是方便快递小哥的。以往挨家挨户上门送件的话,投递效率非常低,而如果集中将快递放到快递柜中,就会节省出来更多的时间去投递更多的快递。

因为快递小哥的收入,除了基本保障部分,有相当一部分是跟投递的快递的数量挂钩的,所以,快递小哥愿意为每个快递的代存,向丰巢快递柜支付一定的费用,大概是几毛钱。

寄件收费

消费者可以将要寄的快递放在快递柜里,联系快递员进行取件发放。

超时费用

丰巢快递柜在 4 月 30 号之前一直免费,再 4 月 30 号之后推出超时收费。

在收费消费者钱上,丰巢一共有两个阶段。

  • 免费阶段
    • 在 2020 年 4 月 30 号之前,但是,很多人在这个之前在使用过程中还是支付了费用,这是因为,丰巢采取了一个非常恶心的策略,在输入快递码之后,会弹出一个收费二维码,但是,这个收费二维码的性质的赞赏,也就是,这个费用可给可不给。如果不给,它也会打开快递费。不过,有一点非常恶心,因为二维码下方用很不明显的字写着「退出赞赏」。只要稍微不注意,就发现不了。这点非常恶心,但是,其采取的手段还是免费策略。
  • 收费策略
    • 这也是这次事件发酵的起点。下面会具体说。

广告费用

这个无需多说。


事件起因


从4月30日开始启动会员制服务,普通用户可以免费保管12小时,超时之后每12个小时将会收费0.5元,3元封顶,丰巢会员则可以选择购买5元包月的月卡或12元包一季度的季卡。

该事件一共波及的利益方主要有以下几个

  • 利益方:丰巢本身
  • 资本方:「四通一达」
  • 资本方:物业公司
  • 工人阶层:快递员
  • 消费者阶层:快递主
  • 监管方:政府
  • 目标:菜鸟驿站

事件发酵过程


消费者阶层:快递主

出现这个消息,网上一片喧哗,大家关心的是:

为什么我的快递已经付了快递费,最后还要我付寄存费,快递不是应该送到我手里吗?

12 小时的积存时间太短,应该设为 24 小时

关于消费者阶层为何有如此的理解,首先,我们应该关注几个前提

  • 丰巢在消费者阶层并没有犯法,其收费是合理行为
  • 消费者讨论的主体是,快递为什么不送到我家里。将快递放到快递柜,其行为主体是快递员,和丰巢无关。
  • 消费者大部分的主题意见对丰巢式宽容的,其聚焦的点是在延长免费时间,而不是在收费上,说明,广大的消费者是能够接受收费的

那么,为什么网上还引起了这么大的波动,以至于打开公众号都是在说这个事件的?

  • 网上的声音并不代表大众的声音
    • 事实上,无论是微博还是其他地方,在没有出现重大的案件「底线道德」的时候,发声的永远是一小撮子人,也就是感受到利益受到侵犯,如果利益没有被侵犯,其大部分人还是选择不发声
  • 现实中大部分人是认可丰巢的,毕竟,不可能所有人都能一直在家里,无论放在驿站还是丰巢,对于目前的学生党、上班族都是最好的选择,并且,现在人人有隐私防止泄漏的意识,所以,从安全的角度讲,放在那些公开区域更好,而且,丰巢的收费并不算特别贵,属于可接受的范围,更何况其还有免费的时间段。

所以,消费者的怒火更倾向于快递员。

而目前这个社会对弱势群体是宽容的。

工人阶层:快递员

这里面唯一触犯法律的其实是快递员。

但是,快递员想触犯吗?这样从整个运行逻辑开始。

首先,快递员和快递公司属于雇佣关系,不可能免费给快递员发钱,那么,就需要有一个指标来检验快递员。那就是投递效率。

如果没有丰巢或者驿站,那么快递员就需要一直等待快递主到来,或者将快递放到门口,这样一来就会有两个问题。

  • 等待的时间过长,就影响快递员的工资,并且,如果影响投递效率,那么,快递公司就需要更多的人力来确保投放快递的效率,那么,人力成本上去之后,我想问一下,这部分的钱要从哪里出?
  • 放在门口,如果丢失了,会出现更多的纠纷,于快递公司、快递员、快递主都是三输的局面

所以,解决快递的最后一公里就成了,这个行业的痛点,驿站和丰巢也就应运而生。

为了投递效率,快递员把快递放在丰巢,但是,这个放也不是免费的,需要快递员支付这个费用。

所以,目前丰巢存在双向收费,但,这并不是丰巢的错?最终是谁的错?

监管方:政府 2020年5月9日

丰巢超时收费的争议还在发酵,地方监管发话了。

浙江省邮政管理局印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》至全省各市局,就寄递末端投递有关要求,做进一步强调。

《通知》明确,对于使用智能快件箱进行投递的快递企业,要督促相关企业在投递前履行告知义务,征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人不同意的,应予以退件处理。

《通知》强调,要加强近期消费者申诉处理工作,积极妥善处理末端投递相关申诉、投诉,对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题,要充分发挥申诉、执法联动机制,及时予以依法处理。

其他地方监管部门均发声。

点评

  • 从通知可以看出,丰巢并没有犯法,犯法的是未经消费者同意擅自将快递放到丰巢的快递员们
  • 对于丰巢不利的政策是「二次收费」,但是,这点会是丰巢屈服的点吗?看一下前例,现在众多视频公司流行超前点播,即便是有会员,依然还需要支付费用进行观看,不要说二次收费,很多地方都三次、四次收费,并且,即便是多次收费,其并没有太大问题,因为,毕竟有其商业支撑。
  • 真正感到惶恐的是快递公司。

利益方:丰巢本身 2020年5月9日

其在官方公号贴出一封公开信,回应现在的舆论风波。

致亲爱的用户:

最近几天,因为丰巢推出的会员服务,引起了社会公众,行业内外的关注和讨论,大家的意见与建议是对我们的关心,也是我们不断前进的动力,更让我们认识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多工作需要完善。对于大家就丰巢服务的不解,我们也想借此机会聊聊丰巢推出此项服务的初衷。

关于 12 小时保管期限

丰巢创立 5 年来,始终坚持以高科技和高质量服务所有用户。很多社区因为场地问题已经不能再增加机柜投放数量,又为了更好的服务用户,我们必须不断的提高快件领取速度。

按照我们后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上 9 点至 11 点之间,一般 10 点到达峰值。确定免费保管 12 小时,就是基于这个派件高峰时段的推算。确定到晚上 11 点,用户一般也能到家把包裹取走了。如果过了这个时间没有取,会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递,最终也会影响到用户的体验。

从上线会员功能以来,蜂巢 12 小时内取件比例提升了 5 个百分点,这意味着每天可以空出近百万个格口,方便快递员为收件用户提供更多高效服务。

关于鼓励大家及时取件的举措

截止目前,丰巢全国累计铺设超过 18 万个智能柜,哪怕周转率提升仅 1%,也会带来极大的资源使用率提升。为了鼓励用户及早取件,我们推出了亲友代收功能,关联亲友的手机号后就可以同步接受取件提醒,在您不便时亲友也可将包裹取出。

我们还将联合快递企业共同鼓励大家及早取件,其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在 2 小时之内被取出的用户都会得到 2 元红包,在 4 小时内取出将会得到 1 元红包。

对于此前未能清楚解释会员服务对于行业服务能力提升的通判考量,从而引发社区公众关心与讨论深感不安,我们也将借此机会重新审视加强与用户沟通工作,诚恳希望大家理解!更感谢每一位支持、关注丰巢的用户,我们会不断完善产品服务,回馈大家的信任与支持。

蜂巢科技
2020-5-9

点评

这封信其实蕴含的信息量非常大。

  • 其表达的意思并没有触犯法律,并且,拉上了弱势群体,快递小哥。
  • 说明了其涨价的原因
  • 顺丰借此机会宣传了一波

看似诚恳的信,其实相当于什么都没说,当然,这也符合利益主的角度回答问题。但是,里面的关键点什么都没说,请看下面优秀物业的回答。

该信愚弄大众还可以,但是,在知情派面前显得有点可笑了。

资本方:物业公司「杭州东新园小区」

杭州东新园小区因为为了维护物业主的权益,将丰巢进行断电处理。

丰巢对该事件的回应

5月9日下午,深圳市丰巢科技有限公司(简称“丰巢科技”)发布《东新园业委会事件声明》称,丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务,协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束,业主个体是否使用,是否愿意成为会员,我司已在官方渠道提供自由选择,业委会应当尊重业主个人选择,业委会如执意继续停机,是严重的违约行为。如对合作有异议,需遵照合同约定进行解决。

上述声明称,业委会单方面断电已经构成违约,已对我司造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。我司保留追索东新园业委会毁约的责任权利,同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。

此外,丰巢CMO李文青5月9日对界面新闻记者表示:“未来会继续推进会员制度。”

点评

从丰巢的反应来看,其预料了该情况的出现,并且,也有了应对措施,现在丰巢要做的就是杀鸡儆猴。其,感涨价就一定有其底气。

并且,从广义上来看,丰巢没有违法,并且,在给物业占地费的情况下,物业确实没有理由禁止使用丰巢。这件事的焦点在于,该小区的业主是否同意物业取消丰巢。

但是,这件事的出现,也使得丰巢从中性的舆论,转为恶性的舆论,如果,没有下面这个小区的出现,此刻,丰巢或许已经达到目的。

物业维护小区业主的利益本身就是占了大义,不是利益方的群众很容易带入自己的角色,如果英雄要杀恶龙,即便英雄不是自己,那为英雄喊几声也是好的。

资本方:物业公司 「上海市普陀区中环花苑业主委员会」 2020年5月10日

截止到写这篇文章的时候,一共有 70 个小区停止了丰巢快递柜,并且,有部分小区公开回应此次涨价事件。其中,以「上海市普陀区中环花苑业主委员会」的公开信最为典型。

深圳市丰巢科技有限公司:

最近几天,因为贵公司单方面决定对收件用户采取超时收费举措,一石激起千层浪,引发了全国网民和媒体的广泛关注和讨论。我中环花苑小区作为贵公司丰巢智能柜产品的使用单位,根据我小区业主的反馈诉求并结合受众人群的民意调研数据统计结果(点击查看),业委会已于2020年5月8日决议即日起暂停我小区内的两台丰巢智能柜的使用(点击查看)。我们也在持续关注贵公司对社会舆论和意见的回应,截止到目前我们在公开渠道看到的《致亲爱的用户一封信》和《东新园业委会事件声明》的文章,文中并没有对社会主流意见采取优化改善的积极态度,对此我们深表遗憾:

一、从企业经营角度来说

在面对一边倒的社会舆论的时候,你们更多避重就轻地强调了企业的不易,如已经提供了五年的免费服务仍然亏损运营等等,以博取舆论同情的姿态示众,实际则不然。

首先,作为深谙互联网模式经营之道的资本来说,社会新需求产生,前五年是大量吸引资本,迅速圈地抢占市场获得占有率从而形成寡头垄断的黄金时期,你们获得了市场70%的份额,从这个角度说你们不是弱者。
其次,你们只提进场费,从没有向公众透露过对快递员收取的使用费用,丰巢柜分大中小三种格子,分别收0.45元、0.4元和0.35元每单。

再者,你们屡次提到“进驻小区每年支付高昂进场费”,以我们小区为例,每台快递柜平均每天的场地租金收入(含电费)就十几元,并不高昂,既然你们说“我国快递业务高速发展带来快递柜周转效率的问题”,那可以理解为现在快递柜是满负荷运转的,即使每个格子周转率一天只有一次,单个快递柜80格,取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算,每天收入至少为36元。也就是说已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。已经完全可以自我造血不说,还有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计。
如果把一台机器当成一个门店的话,目前初步测算是完全自给自足并良性循环了。当然作为公司化运营还有人员成本和其他经营成本,相信全国建成的18万个快递柜平摊的边际成本已经很低了,若公司目前尚不能盈利,无非是在仍然不断扩张新“门店”的硬件投入,其实这是在不断成功复制一台台赚钱的机器,随着寡头垄断的形成,再伴随我国快递年业务量连续五年排名世界第一的大背景,仅仅依靠快递员付费模式和广告收入模式,未来贵公司的盈利能力也将是卓越的。

二、从业务流程角度来说

贵公司在文中提到“没有强制用户付费使用,可以选择不使用丰巢服务”。这个说法是本末倒置用结果解释原因。快递件是用户和快递公司之间形成的契约关系,这中间其实本没有丰巢柜什么事情,丰巢柜在这里是横插一脚截流的角色。前面提到了快递员后项付费的模式,快递员愿意使用并付费是因为快递柜提高了他们的工作效率,于是当快递员图方便的时候用户的包裹就会被丰巢“收入囊中”,这个时候再让用户在取件的时候选择“是否使用丰巢?”则额外增加了学习成本耗费了精力,贵公司没有权利要求用户这样去操作,更不能剥夺用户可以足不出户收到快递的权利。所以贵公司要把愿意采用丰巢服务的客户(比如上班族,比如独住单身女子)和其他客户区分开来。

记住!愿意付费的快递员是一类群体,愿意付费的客户是一类群体,其他客户也是一类群体。最后这一类群体不是被你免费服务了五年,是叫苦不迭了五年。正如有一位业主所说“如果放丰巢是征得同意的,由于我自己原因产生的超时费别说1块钱,10块钱我也付。”

三、从通识逻辑角度来说

第一,贵公司所谓的对所有用户的收费告知其实是无法全覆盖告知的,当客户没有快递的日子里是不会去主动或被动接收到你们的公告。但是各快递公司的快递员你们是有一手资料的,每个地理片区的丰巢业务管理员有每一家快递公司和每一位派件员的开设账户信息,贵公司是完全可以做到100%告知快递员投递前要先征求客户同意,但是你们并没有这么去引导,毕竟这与贵公司商业利益相悖,你们的不作为造成了快递行业现在丰巢柜里一丢了事的现状。

第二,文中提到“12小时免费时段是经过大数据测算的合理值”,看似很有道理实际偷换了概念,把全体“访客”,想象成了你们的“注册用户”,甚至是忠实客户,同时又假设了一种大概率会发生的场景,这就成了你们的科学依据。我们认为,做这种测算不能用“大概率”,而是要兼顾最坏的场景。例如旅游出差、快递员晚上8-9点派送等等。

四、从业委会视角来说

在《东新园业委会事件声明》中,贵公司认为业委会无契约精神,丰巢是为小区业主提供服务,业委会停机是违约行为。在这里,我们认为贵公司的法务需要深入学习和了解《物权法》和《物业管理条例》等法律文书。

业主委员会是由业主大会选举产生并维护业主大会的日常运行,代表业主的利益,向社会各方反映业主意愿和要求,并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。业委会既是和贵公司合约的主体也是业主大会的运作主体,而业主大会是小区全体业主的议事组织,小区的全体业主又是你们概念中的服务对象。那么当全体业主中的84%对丰巢收费行为有强烈的反对情绪,认为在我小区的物业范畴内干扰了小区快递的正常接收,业委会为维护小区业主利益,依据超过半数业主的意愿,采取暂停丰巢柜服务的措施是理所应当和责无旁贷的。

退一步说,合同中虽然并没有约定不能开展收费,但是贵公司的客户经理在上门洽谈进场的时候,几乎千篇一律的说辞是“对客户免费的”,正因为如此,各小区业委会和物业把蜂巢快递柜当做半公益的项目引进小区,如果进场时是现今这样的收费模式我相信绝大多数小区是会拒绝的,我们拭目以待这一期合同到期后的续约情况。现如今,贵公司市场占有率独居榜首是否就觉得拥有了市场的主导权?倒打一耙状告业委会,我们认为这样过河拆桥的企业是缺乏社会责任心的。

五、中环花苑小区的诉求

  1. 在快递柜上张贴醒目提示,请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜;
  2. 免费时长延长到24小时;

若上述两点不能满足,中环花苑小区两处丰巢快递柜将无限期停止使用,直到协议期结束。

写在最后。在上海每个小区公共区域都是寸土寸金的,一个快递柜点位的选址要综合考虑诸如不影响临近居民楼、不破坏绿化、具备通电条件等很多因素,丰巢占据了小区的有利空间之后,小区一般很难再无限制拓展空间承载快递收发的作用,场地以低廉的价格出租给丰巢柜的初衷是服务业主,取得社会效益,如果丰巢公司圈地为王对业主关门打狗就变成了引狼入室。这样的行为是为社会公众所唾弃的。希望丰巢公司兼听则明,不要一意孤行。

符合消费者利益,才能壮大。

上海市普陀区中环花苑业主委员会
2020年5月10日

点评

该小区的回应实在是精彩,其规避了杭州小区的坑。

  • 调查了民意
  • 指出当时允许丰巢入内的原因,「对客户免费的」

并且,小区站在了大义,切实指出了下面的焦点。

  • 丰巢完全可以自主造血盈利
  • 物业停用丰巢是合法行为
  • 丰巢的数据统计是有缺陷的

该小区的回应颇有点当年罗永浩战王自如的场景。

很多人看到这个小区张贴的告示后,都不住的感叹小区的管理素质,那么,这个小区究竟现实情况如何?

以下是摘抄了几个重点:

  • 整个区域的标杆项目是绿化率高达90%的中鹰黑森林,作为典型的CEO盘,价格远超区域均价,达到了8.6万。区域内的小区均价差不多是6.5w~7.1w左右,而中环花苑二手房均价已经达到了7w左右,从房价看,俨然属于第一梯队。
  • 对比其他小区,中环花苑近几年的全网挂牌量远低于周边其他小区的挂牌量,从侧面说明了小区的业主对待这个小区房源的态度,是很惜售的,流通房源不多。「卖这个小区房子的业主不多,有凝聚力」,并且,中环花苑小区从挂牌到成交,整体的成交周期差不多在1个多月,这样的成交周期是很惊人的「当前上海二手房整体的成交周期差不多要4个月」。
  • 小区的绿化率竟然做到了50%「非小植被,而是高植木」
  • 小区内部井井有序,一尘不染,并且,电梯内部并没有小广告,运营了 10 多年的电梯和新的差不多。
  • 第一次公开通知中的数据,有高达82%的业主同意业委会暂时停用丰巢的决定。「凝聚力惊人」

可以看出该小区是十分优秀的,凡事,不能看一面,该小区出来发声有哪些好处?

  • 提高更深的内部凝聚力
  • 更高行业内的名声,俗话说,人的名,树的影,有助于后续买卖房屋

所以,该小区发声比不发声好,毕竟

  • 处于大义
  • 政府支持
  • 不违反法律
  • 会有更大的利益

值得一提的是,这个小区发声后,丰巢CMO李文青无后续消息。

丰巢考虑了很久,但是,没想到半路杀出来一个程咬金。


普通人眼中的该事件


事情追到现在,普通人或许已经有内心的定论了。

  1. 现在物业,监管,快递主对改此涨价反响甚大,所以,丰巢可能得考虑改变策略,比如延长快递存取时间。
  2. 快递主们以后都要求送货上门,最后,丰巢逼不得已进行改变
  3. 这次舆论是群众自发的正义之声,是勇士讨伐恶龙,是对资本市场的一种不妥协

真的是这样呢?如果说,现在的甚嚣尘上是丰巢想要看的结果呢?丰巢这么大的公司,市场占有率达到 70%,布局了这么多年,面对市场这么大的蛋糕,会想出这么垃圾的政策?5 年布局就为了这?

想要理解背后的逻辑,就要梳理丰巢这次挥刀相向的对象究竟是谁。


重新解刨利益主


丰巢

我们一定要了解丰巢并没有违法,其所做的一切符合法律。

消费者

消费者的怒火并不是对丰巢,而是快递为什么没送上门。

快递员

如果离开了丰巢,那么就需要等待快递主,对投递率几乎是致命的,那么,工资也会低。

快递方

因为快递员投递率低,那么就需要大量的人手,用工成本大幅度上升,最后,上升的钱谁来出?

物业公司

上述举例的物业公司是行业的骄楚,但是,更多的是作风很烂的小区,你想一下,丰巢和你们物业狼狈为奸的可能性有多大?你们物业会为了你们去得罪一个缴钱方吗?

所以,丰巢的存在是刚需,是解决快递最后 100 米的刚需。难道,这次涨价真的是有持无恐,向消费者捞取更大的利润。

这一点,我们需要把信息挖掘的更深一点。


丰巢控股方


在天眼查中,我们可以看到下面的信息

王卫的持股占有 82.59%。王卫何许人也?

顺达的董事长,相比很多人想到这里已经懂了。

或许丰巢最终的目的是为了向快递方狠狠的割一刀。


镰刀割向快递方


第一如果没有丰巢,各大快递公司的成本会无限上升,那么,上升的这些成本就会均摊到消费者上,羊毛出在羊身上。

那么,这一定不符合各大快递公司的用意。

  1. 虽然最后让消费者买单可以降低成本,但最后肯定会失去更大的市场份额。
  2. 四通一达中的四通之所以有存在的价值是在于其便宜,比谁便宜呢?比顺达便宜,但是,现在如果要提升空间,那么,这个优势将会不存在。丰巢是由顺丰控股的。
  3. 违反法律的是快递方,而不是丰巢

所以,为了更大的利益,如果镰刀是挥向快递方的,那么,四通必须得付出更大的代价,向丰巢交钱。

所以,现在看似舆论是在声讨丰巢,但其实这可能是向丰巢想要的结果,给快递方压力。

此刻,舆论居高不下,丰巢已经赢了?

但是,如果更深呢?丰巢此次计划有没有更深的打算,比如,镰刀是挥向友商的?


友商:菜鸟驿站


如果没有丰巢,那么,谁会解决快递的最后一公里呢?

答案是:菜鸟驿站。

菜鸟驿站也同样是寄存行李的,并且,使用人工的方式存放各种行李,其对于快递主来说是不要钱的,那么,这个钱来自于谁?当然是快递方。

菜鸟也同样占据了大部分的快递存储份额,如果,菜鸟驿站有朝一日遍布了所有的物业小区,那么,丰巢还有机会吗?

丰巢肯定是没有机会了,因为

  • 服务
    • 相比于丰巢人们更倾向于菜鸟
  • 费用
    • 菜鸟不收取费用

并且,现在快递大概 50% 全部由淘宝发出。淘宝具备一个完备的生态,一旦,市场占有率提升了,丰巢怕没有立锥之地了。

得益于丰巢 70% 的智能柜的占有率,5 年的布局,当然不忍心菜鸟把其排除掉,所以,其必须在合适的时机向菜鸟宣战。

所以,这件事的后续发展,并不是看消费者的舆论,而是,菜鸟和快递方的动作。

如果,丰巢的镰刀是挥向菜鸟的,那么,这次的影响对菜鸟其实不大。

菜鸟其有自成的体系。


快递方的动作


5月6日零时起,全国高速公路重新开始收费,快递公司也纷纷借此机会集中宣布调整快递邮寄价格。

圆通速递、百世快递和申通快递5月8日发《告客户书》称,高速收费将导致运输成本上涨,为确保给客户提供持续稳定的优质服务,决定适当调整快递服务价格优惠幅度,具体价格变动可咨询当地网点。

5月9日,韵达速递和中通快递也发布了类似通告。不过目前韵达速递已在官网对该通告进行了删除。

很有意思,目前,快递公司打算和丰巢叫板,最终让消费者出这一笔钱,不过,这条路终究是行不通,不然,就白送顺达一局了。


我的猜测


  • 快递方最终和丰巢合作,丰巢获取大量资金。不过,这个合作,对于快递方是下乘的,毕竟,丰巢最终的控股是顺达,一旦,合同签署,生态搭建好之后,整个的惯性就不能让快递方及时转向,将自己的生存空间放在竞争对手手里,实在是下策。
  • 快递方最终没有和丰巢合作,丰巢涨价成功,也不会闹起太大的水花,用户是宽容的,一旦,购买定式存在,那么,后面再持续涨价,用户也能接受。目前,丰巢涨到 1 块,用户也可以接受。毕竟,丰巢的存在是刚需。让用户接受这个定价,也只需要 4-5 天而已。用户没有选择。
  • 菜鸟开始大规模布局,开始扩大更多的网点,快递方开始和菜鸟合作,毕竟,菜鸟是快递的上游和下游,和快递本身并不存在冲突。如果菜鸟想,那么,等网点扩大到一定规模后,从淘宝、天猫等端口,封锁住快递取件号就好,不让其放在丰巢中。 不过,这样做,对阿里本身的业务不好,毕竟,现在电商竞争压力大,拼多多的存在给阿里造成了很大的困扰,如果,这样的逼迫,会使部分企业开始抱团取暖,实在是下策。所以,菜鸟现在要做的是,应该是稳扎稳打,继续扩大网点,不理会丰巢。不过,我并不希望这种情况的出现,因为,垄断非常可怕。

我个人更倾向于第二点。

拭目以待。


参考资料


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